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維保服務

     蓋普特科技致力於提供雲基礎架構、桌面虛杀气爆闪擬化、應用交付、移動設備\應用管理 金岩大帝的售後服務,為我們的客戶量身打造的實操化售後服務方案,為客戶創造並提升價⌒值。
 1、售後服務類型〖
售後服ㄨ務類型主要包括:
1、年度、半年度巡檢服⌒ 務:
主要◥交付物(年度巡檢手▼冊、年度現場巡檢、年度巡檢報@ 告、現場服■務單、用戶滿意▽服務單)
2、季度巡檢服这里再加两万務:
主要交就看到了一丝黑sè光芒付物(季度巡檢手∩冊、自然月季度現場巡檢、年度巡檢報告、現場服務●單、用戶◥滿意服務單)
3、突發︻事件處理服務
主要交付物(現□ 場突發事件處理、突發事件几乎就没有處理報告、現場强烈服務單那你今日、用戶滿要害之处疯狂袭来意服務單)
4、遠程電話網絡技術支持服務
主要交付物(遠程用戶處理記地步錄單)
 2、售後服務響應級別▓
蓋普特科技服務響應用級別有:
標準服務響應及上門時↘間:5天*8小時  服務內容:巡檢服務
銀牌服过了一刻钟務響應時間:5天*24小時  服務內容:突發事件處理、遠程電話網絡技術支持服務
金牌服務:
金牌¤服務響應時間:7天*24小時*365    服務內容:突發╳事件處理服務
金牌服務上門時間:7天*24小時(節假♂節除外)  服務內容:突發事件處理服☆務
   3、售後服務■處理流程
   蓋普特科技售後服務處理流〓程主要包括巡檢服務處理流程與突發事件處理流程。
巡檢服務處理∑流程如下圖所示:

突發事件處理流程如下圖所示:



  4、購買方式:按具體㊣ 設備與系統計算人天數。